Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 09/11/2026

Chào mừng Quý khách đến với website doli.jinmi.ai, kênh bán hàng trực tuyến chính thức của thương hiệu DOLI Jewelry, chuyên cung cấp trang sức bạc S925. Website được sở hữu và vận hành bởi Hộ Kinh doanh Tạ Văn Cường, địa chỉ tại Hà Nội. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản dịch vụ trước khi sử dụng website.

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động truy cập, xem sản phẩm, đăng ký tài khoản, đặt hàng và sử dụng các chức năng trên website doli.jinmi.ai. Khi tiếp tục sử dụng website, Quý khách được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu trong đó.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng website.

2. Định nghĩa

"Chúng tôi", "DOLI Jewelry": Hộ Kinh doanh Tạ Văn Cường, đơn vị sở hữu và vận hành website doli.jinmi.ai.
"Quý khách", "Khách hàng": cá nhân hoặc tổ chức truy cập website hoặc đặt hàng trên website.
"Website": doli.jinmi.ai và toàn bộ nội dung, chức năng trên đó.
"Sản phẩm": trang sức bạc và các mặt hàng khác được đăng bán trên website.
"Đơn hàng": yêu cầu mua sản phẩm do Quý khách tạo trên website.

3. Tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Quý khách có thể đặt hàng với tư cách khách không đăng nhập, hoặc đăng ký tài khoản để theo dõi đơn hàng và lưu địa chỉ.
Thông tin đăng ký và thông tin giao hàng phải chính xác và đầy đủ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho đơn hàng giao sai do thông tin Quý khách cung cấp không đúng.
Quý khách tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản có dấu hiệu gian lận, đặt đơn ảo, lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản này.

4. Quy trình đặt hàng và xác lập hợp đồng

Quý khách chọn sản phẩm, chọn biến thể nếu có (size, màu sắc), thêm vào giỏ hàng.
Quý khách điền thông tin người nhận, chọn phương thức thanh toán và xác nhận đặt hàng.
Website ghi nhận đơn hàng. Việc ghi nhận này là xác nhận đã nhận yêu cầu, chưa phải xác nhận hợp đồng mua bán.
Hợp đồng mua bán được xác lập khi chúng tôi xác nhận đơn hàng và chuyển đơn sang trạng thái đang được chuẩn bị.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng trong các trường hợp: sản phẩm đã hết hàng, thông tin người nhận không hợp lệ hoặc không liên lạc được, giá hoặc thông tin sản phẩm bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hoặc đơn hàng có dấu hiệu gian lận. Nếu Quý khách đã thanh toán, số tiền được xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

5. Giá cả và khuyến mãi

Giá hiển thị trên website là giá bán bằng Đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế nếu có, và chưa bao gồm phí vận chuyển.
Phí vận chuyển được tính và hiển thị tại bước thanh toán theo Chính sách vận chuyển.
Giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi và mã giảm giá có thể thay đổi theo từng thời điểm. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm Quý khách xác nhận đặt hàng.
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về giá trị đơn tối thiểu, sản phẩm áp dụng, thời gian và số lượt sử dụng.
Voucher sản phẩm không được cộng dồn với chương trình giảm giá nhanh (flash sale) trên cùng một sản phẩm.
Nếu một sản phẩm bị hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật ở mức rõ ràng không hợp lý, chúng tôi sẽ liên hệ Quý khách trước khi xử lý đơn và có quyền hủy đơn nếu không đạt được thỏa thuận.

6. Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng trên toàn quốc.
Các phương thức thanh toán khác, bao gồm chuyển khoản ngân hàng và thanh toán trực tuyến, được hiển thị tại bước thanh toán. Chỉ các phương thức hiển thị tại đó mới được áp dụng cho đơn hàng của Quý khách.
Chúng tôi không thu thập và không lưu số thẻ ngân hàng của Quý khách. Giao dịch thẻ, nếu có, do cổng thanh toán xử lý trực tiếp theo quy trình và chính sách của cổng thanh toán đó.
Quý khách không chuyển tiền cho bất kỳ tài khoản nào ngoài tài khoản do chúng tôi cung cấp trong quá trình xác nhận đơn.

7. Giao hàng và nhận hàng

Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ và giao trong 2 đến 5 ngày tùy khu vực, qua các đơn vị vận chuyển SPX và GHN.
Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán với đơn thanh toán khi nhận hàng.
Nếu không liên lạc được với người nhận hoặc người nhận từ chối nhận hàng, đơn hàng được chuyển hoàn kho.
Chi tiết nằm tại Chính sách vận chuyển.

8. Hủy đơn hàng, đổi trả và hoàn tiền

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn chuyển sang trạng thái đang vận chuyển.
Đổi size hoặc đổi sản phẩm lỗi trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo Chính sách đổi trả & bảo hành.
Sản phẩm được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua, trong phạm vi lỗi của nhà sản xuất.
Việc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền, hoàn về đúng kênh thanh toán ban đầu.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm tên thương hiệu, logo, hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, bố cục và mã nguồn, thuộc quyền sở hữu của DOLI Jewelry hoặc được chúng tôi sử dụng hợp pháp.
Quý khách không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
Khi Quý khách đăng đánh giá hoặc ảnh lên website, Quý khách cho phép chúng tôi hiển thị nội dung đó trên trang sản phẩm và các trang liên quan của website.

10. Các hành vi bị cấm

Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật, hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động bình thường của hệ thống.
Dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu, tạo đơn hàng ảo hoặc tạo tài khoản hàng loạt.
Tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản của người khác hoặc vào hệ thống quản trị.
Đăng nội dung đánh giá sai sự thật, quảng cáo, hoặc nội dung vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ tục.
Lạm dụng chính sách đổi trả, bảo hành hoặc khuyến mãi, bao gồm tự đặt đơn để nhận ưu đãi.

11. Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ

Màu sắc thực tế của trang sức có thể chênh lệch khoảng 3 đến 5% so với ảnh sản phẩm do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau. Đây không được coi là lỗi sản phẩm.
Trang sức bạc S925 bán trên website là sản phẩm dùng để sử dụng và lưu giữ lâu dài, không phải bạc miếng hay bạc nguyên liệu dùng để mua bán quy đổi giá tại tiệm vàng. Chúng tôi không cam kết bất kỳ giá trị quy đổi nào cho sản phẩm.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hư hỏng phát sinh từ việc Quý khách sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn bảo quản.
Website có thể tạm ngừng để bảo trì hoặc do sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát. Chúng tôi sẽ khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi với một đơn hàng không vượt quá giá trị Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng đó.

12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách được thực hiện theo Chính sách bảo mật, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

13. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp trên tinh thần thiện chí.
Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14. Thay đổi điều khoản và thông tin liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với nội dung mới.

Đơn vị vận hành: Hộ Kinh doanh Tạ Văn Cường (thương hiệu DOLI Jewelry), Hà Nội. Giờ làm việc: 09:00 - 22:00 hằng ngày. Yêu cầu liên quan đến đơn hàng vui lòng kèm mã đơn lấy từ Tài khoản > Đơn hàng của tôi.